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Guru Chat

스마트구루의 '구루챗'은 최신의 ML엔진을 적용, 콜센터로 들어오는
다양한 민원에 대해서 고객의 질의 의도를 정확하게 분석,
필요한 정보를 수집하여 개인별 맞춤형 답변을 제공합니다.

개요

‘guru chat'은 고객이 질의 입력 시, 고객의 질문 의도를 분석하여 미리 학습해둔 답변들 속에서 고객이 원하는 최적의 답변을 제공하는

스마트구루의 챗봇 솔루션입니다.
이제 기업들은  ‘guru chat’을 통해 24시간, 365일 단순 문의 답변부터 심층 질의 응답까지 할 수 있어 상담사의 업무효율을 높여줄 수 있습니다.

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특징

‘guru chat'은 최신의 ML엔진을 적용한 상황인지 기반 챗봇 솔루션으로, 보다 정확한 인지 & 추론이 가능하며, 다양한 외부 시스템 연동 호환성 및 뛰어난 한글 자연어 처리 성능을 제공합니다. 특히 자동화된 커스트마이징 Tool을 제공하여 기업이 합리적인 비용으로 챗봇을 도입할 수 있도록 해줍니다.

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솔루션 구성 및 특징

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주요 기능

  •  Intent, 문맥관리 대화 시나리오, 실행엔진

  • QnA Maker, NLC, NER

 

​자연어 처리

  • 패턴매칭(※APEL)

  • 기계학습

 

용량

  • 무제한

 

제공방식

  • 구축형

  • 클라우드형

 

한글처리

  • 형태소 분석

  • TA(by Lucence)

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