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대한민국 서울특별시 강남구 영동대로 611, 11층(삼성동,   Chan&Chan Tower)

개요

Info push는 상담원 또는 영업사원이 고객과 통화 연결시 또는 종료 후에 상세 정보화면을 고객 화면으로 자동팝업 해 주는 서비스입니다.

     - 전화를 거는 발신자의 정보를 고객의 화면에 띄어 착신률을 높여줍니다.

     - 통화 후 콘텐츠 페이지를 전송하여 추가적인 홍보 및 정보 전달이 가능합니다.

제공 방식

 

  • B to C : 기업이 일반전화를 통해 개인(고객)의 스마트폰으로 전화를 하는 경우

     - 홈쇼핑 / 보험사 / 금융사

  • C to C : 개인(자영업자/영업사원)이 개인(고객)의 스마트폰으로 전화를 하는 경우

     - 택배기사 / 대리운전 기사 / AS센터 직원 / 보험 설계사 / 학습지 방문교사 / 영업사원 / 제약사 MR

도입 서비스 사례

서비스 형태 및 기대효과

 

  • 통화 연결 시 : 프롤로그

     - 콜센터 또는 기업 담당자와 통화(In/Out-Bound)시 고객의 스마트폰 화면에 (착)발신자 정보, 공지사항, 마케팅 콘텐츠 등 정보를 이미지로 노출

  • 통화 종료 후 : 에필로그

     - 콜센터 또는 기업 담당자와 통화(In/Out-Bound) 종료 후 추가 정보화면을 고객 화면으로 Push

     - 서비스 만족도 설문조사, 부재중 전화 메시지, 신제품 홍보, 이벤트 정보 등

  • 통화 실패 시 : 부재중 메시지